A.Quy Định Và Hình Thức Thanh Toán

Ahadoor cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

Mọi giao dịch tuân theo quy định về thanh toán, vận chuyển và lắp đặt rõ ràng. Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, các trường hợp đổi trả được áp dụng theo điều kiện cụ thể.

I.Phương thức Giao hàng nhận tiền (COD – Cash on delivery)

Phương thức giao hàng nhận tiền COD áp dụng cho các khách hàng nhận hàng thông qua đối tác vận chuyển.

Khách hàng có thể đặt hàng qua website ahadoor.com hoặc đặt hàng qua điện thoại 094 771 6633. Nhân viên sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về chi tiết sản phẩm, loại, màu sắc, kích thước và phương thức vận chuyển.

Khách hàng phải thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra và nhận hàng.

Đối với các đơn hàng giao hàng nhận tiền mà khách hàng tự lắp đặt, Công ty TNHH cửa Việt Pháp không chịu trách nhiệm về hàng hóa bị hư hỏng phát sinh trong quá trình lắp đặt & sử dụng.

II.Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

1.Đối tượng áp dụng:

  • Khách hàng chuyển trước đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng.
  • Khách hàng chuyển một khoản đảm bảo (không vượt quá 50% giá trị đơn hàng) và chuyển khoản phần còn lại sau khi kiểm tra và nhận hàng đầy đủ.Xác nhận chuyển khoản: Sau khi chuyển khoản, khách hàng phải cung cấp thông tin chuyển khoản để xác nhận. Khi xác nhận việc thanh toán hoàn tất, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và giao hàng.

2.Thông tin tài khoản ngân hàng:

  • Ngân hàng Techcombank
Số tài khoản: 19028 253 268 010 Techcombank
Tại ngân hàng Techcombank Hai Bà Trưng
Chủ tài khoản: NGUYỄN THỊ HOA
  • Ngân hàng Vietcombank
Số tài khoản: 19028 253 268 010 Vietcombank
Tại ngân hàng Techcombank Hai Bà Trưng
Chủ tài khoản: NGUYỄN THỊ HOA

3.Nội dung chuyển khoản: “Tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng”

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình thanh toán như sai thông tin tài khoản. Khách hàng phải liên hệ trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót cho đến khi chúng tôi nhận được tiền để bắt đầu chuyển hàng.

III.Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty tại địa chỉ: Showroom & Xưởng sản xuất nhôm: 4/32 Thúy Lĩnh, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

Mọi chi tiết về thanh toán, xin vui lòng liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất:

Rất cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

B.Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

I.Mua hàng trực tiếp

Khách hàng có thể đến mua sản phẩm trực tiếp tại công ty chúng tôi tại địa chỉ sau:

  • Showroom & Xưởng sản xuất: 4/32 Thúy Lĩnh, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
  • Đối với hàng hóa sản phẩm nhỏ có thể tự chở về, không tính thêm phụ phí vận chuyển. Tuy nhiên, với hàng hóa sản phẩm cồng kềnh, áp dụng theo chính sách Đặt hàng giao nhận như sau.

II.Đặt hàng giao nhận

1.Áp dụng & điều kiện:

  • Áp dụng cho khách hàng đặt hàng và chọn phương thức vận chuyển, giao nhận sản phẩm tại địa chỉ xác định.
  • Với vật tư nhôm kính thường có độ cồng kềnh và chiếm diện tích lớn, việc vận chuyển thường được thực hiện bằng xe tải. Chúng tôi sẽ sắp xếp và xác nhận thời gian vận chuyển phù hợp nhất với quỹ thời gian của khách hàng.

2.Quy trình:

  • Tiếp nhận đơn hàng.
  • Chuẩn bị hàng hóa theo số lượng đặt hàng.
  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Bàn giao hàng hóa với đơn vị vận chuyển.
  • Xác nhận giao hàng thành công với khách hàng và đơn vị vận chuyển.

3.Chi phí giao hàng:

  • Chi phí giao hàng hóa phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và mức độ chiếm diện tích của hàng hóa. Chi phí này sẽ được thống nhất với khách hàng và được liệt kê chi tiết trong hóa đơn/hợp đồng mua bán hàng hóa.
  • Đối với các đơn hàng có giá trị đủ lớn, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách giao hàng miễn phí.

Việt Pháp, cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao hàng chất lượng nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

C.Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

I.Đối tượng áp dụng chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng thực hiện hoạt động mua hàng tại công ty chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo rằng thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích mua hàng và giao nhận hàng.

II.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân và tổ chức của khách hàng được thu thập trong quá trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ nhằm thực hiện các công việc sau:

  • Khai báo thông tin trong hóa đơn và hợp đồng cung cấp hàng hóa/dịch vụ.
  • Hỗ trợ quá trình giao nhận hàng.
  • Hỗ trợ quá trình bảo hành, bảo trì sản phẩm/dịch vụ.
  • Lưu trữ và giải quyết các phát sinh sau mua hàng.

III.Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết rằng thông tin khách hàng thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi cụ thể sau:

  • Trong nội bộ công ty, phục vụ cho mục đích mua hàng và giao nhận hàng.
  • Một phần thông tin có thể được chuyển cho đối tác giao nhận hàng để hỗ trợ quá trình giao nhận hàng.

IV.Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn thành việc giao nhận, lắp đặt và bàn giao hàng hóa/dịch vụ. Sau khi hoàn tất mua hàng, thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho việc hỗ trợ bảo hành, bảo trì hoặc được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của công ty.

V.Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin khách hàng

Công ty TNHH cửa Việt Pháp.

  • Địa chỉ: 4/32 Thúy Lĩnh, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
  • Điện thoại: 094 771 6633
  • Email: info@ahadoor.com

VII.Tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ, quý khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua hotline 094 771 6633 (024 3634.3936)

VII.Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Công ty cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ cá nhân/đơn vị/tổ chức nào khác, trừ trong hai trường hợp sau:

  • Thông tin cần thiết để hỗ trợ quá trình giao nhận hàng cho đối tác vận chuyển.
  • Yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu tiết lộ thông tin để phục vụ quá trình điều tra cho mục đích thực thi pháp luật.

Công ty TNHH cửa Việt Pháp cam kết tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin của khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi!

D.Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành

I.Sản phẩm áp dụng đổi trả và bảo hành

Tất cả sản phẩm được cung cấp/gia công bởi Công ty TNHH cửa Việt Pháp.

II.Chính sách bảo hành

1.Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt thuộc trách nhiệm của công ty.

2.Điều kiện không bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành bị thay đổi, chỉnh sửa hoặc đánh tráo.
  • Sản phẩm gặp lỗi do việc sử dụng không đúng cách gây ra từ phía khách hàng.

3.Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành và lỗi do khách hàng

  • Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc sản phẩm gặp lỗi do lỗi của khách hàng, chúng tôi vẫn áp dụng chính sách bảo trì và bảo dưỡng để đảm bảo chất lượng sử dụng.

III.Chính sách đổi trả

1.Sản phẩm áp dụng

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2.Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Chỉ áp dụng đổi mới 1 đổi 1, không áp dụng đổi trả hoàn tiền.
  • Không áp dụng với nhóm sản phẩm kính cường lực hoặc kính các loại.

3.Chi tiết sản phẩm bảo hành

  • Nhôm Xingfa nhập khẩu chính hãng:

– Màu sơn tĩnh điện: bảo hành 05 năm.

– Phụ kiện: bảo hành 24 tháng.

– Chi tiết đang cập nhật.

  • Cửa kính các loại:

– Phụ kiện: bảo hành 12 – 24 tháng.

– Chi tiết đang cập nhật.

  • Tủ bếp nhôm kính:

– Màu sơn tĩnh điện: bảo hành 05 năm.

– Phụ kiện: bảo hành 12 – 24 tháng.

– Chi tiết đang cập nhật.

Bên cạnh nhóm sản phẩm nhôm Xingfa, cửa kính, tủ bếp nhôm kính và các nhóm sản phẩm nhôm kính khác, tất cả sản phẩm được cung cấp và lắp đặt bởi Công ty TNHH cửa Việt Pháp đều đi kèm với hóa đơn và giấy tờ bảo hành, cam kết chất lượng sử dụng.

VI.Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả & bảo hành sản phẩm

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các tư vấn giám sát công trình phụ trách hoặc nhân viên bán hàng của Công ty TNHH cửa Việt Pháp khi cần hỗ trợ bảo hành. Đối với sản phẩm mua lẻ, cũng có thể liên hệ trực tiếp với công ty hoặc nhân viên bán hàng.

Thông tin liên hệ:

Rất cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi!

E.Hướng Dẫn Mua Hàng Online

I.Áp dụng

Nội dung này áp dụng cho các khách hàng muốn mua hàng, đặt hàng trực tuyến thông qua trang web https://ahadoor.com/

II.Hướng dẫn Mua hàng Online

Bước 1: Tham khảo về các sản phẩm trên trang web: ahadoor.com.

Bước 2: Liên hệ qua các kênh sau để nhận tư vấn sản phẩm, báo giá, và đặt hàng với thông tin cụ thể về kích thước, số lượng, và khối lượng sản phẩm:

Bước 3: Nhân viên của Công ty TNHH cửa Việt Pháp sẽ gọi điện xác nhận thông tin đặt hàng và báo giá chi tiết. Đồng thời, sẽ thông báo phương thức thanh toán và các chi tiết về vận chuyển, giao nhận:

  • Với đơn hàng có giá trị nhỏ, sẽ áp dụng phương thức giao hàng nhận tiền (COD).
  • Với đơn hàng có giá trị lớn, sẽ yêu cầu khách hàng chuyển khoản trước một phần đảm bảo (không quá 50% giá trị đơn hàng). Tùy theo giá trị đơn hàng, có thể miễn phí vận chuyển.

Bước 4: Nhân viên của Công ty TNHH cửa Việt Pháp sẽ chuẩn bị hàng hóa và giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 5: Khách hàng sẽ nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, kiểm tra hàng hóa và thực hiện việc giao hàng nhận tiền COD hoặc thanh toán phần còn lại (đối với đơn hàng có giá trị lớn).

Bước 6: Nhân viên của Việt Pháp sẽ xác nhận với khách hàng và hoàn tất quá trình đặt mua hàng trực tuyến.

Với hướng dẫn trên, quý khách hàng có thể dễ dàng mua hàng online và tận hưởng dịch vụ chất lượng từ chúng tôi.

0/5 (0 Reviews)